三星级酒店保安部工作手册（三，全六）

第三节 保安部工作程序、要求及工作标准

一、保安部工作程序：

1. 保安部是负责酒店安全保卫组织的一个职能部门，整体工作分为A、B二个班次(A班8：00-20：00、B班20：00-8：00。

2. 每天各班次提前二十分钟在打卡处集合，由领班带队到保安部门口。领班先行和上班领班交接，并请示主管，根据上班交待的工作重点及未完成工作的特点，开简短班前会，强调各岗位当值中的工作重点和注意事项，然后根据工作需要对各值班队员进行岗位分配。

3. 各岗位值班员在接受岗位分配后迅速到达岗位，根据《保安部交接班制度》和上班值班队员完成工作交接。交接清楚后，根据本岗位工作特点和重点，按照酒店各项规章制度和《保安部工作准则》做好本岗位工作;期间，当值领班做好当值各岗人员的组织和协调工作，完成对岗位突发事件的处理或上报上级领导处理，保证当值期间酒店安全及各营业场所的正常营业秩序。

4. 下班结束时，根据工作重点及未完成工作的情况，同下班做好传达和交接，使下班继续跟踪做好各项工作。完成交接后，各值班人员统一到保安部集合，由领班作简短班后会，讲评当天各岗位的工作情况及出现问题，提出解决方法和途径，然后领班带队，集体返回宿舍。

二、消防报警主机报警处理程序：

当发现火灾报警主机报警时，第一时间按下停警铃键、消主音。第二时间看清楚什么区域报警，准确迅速上报当值领班前去查看，同时电话通知发生报警区域所属部门，前去查看，待当值领班或当值主管查清，不是火警时，通知复位，即复位，如报警区域显示已消除，证明已复位正常。如报警区域显示仍显示报警，即不能动停警铃键，并报告当值领班。还不能复位，如是火警，听从当值领班或主管指示，根据实际情况是否打开警铃。(注：因营业区常有客人吸烟引起误报，根据酒店实际情况。消防报警主机保持24小时停警铃状态。)